退換貨政策

顧客在本網站訂購產品,凡收到貨物後發現以下情形的,可以在簽收之日起的14 天內無條件退換貨:

  • 收到貨物時即發現產品破損;

  • 與顧客在網站上訂購的產品不同;

  • 收到貨物時即發現產品已過期;

凡出現上述情形,我們將退還相應的貨款並承擔因退換貨而產生的運費。


顧客在本網站訂購產品,在收到貨物後發現不喜歡,訂錯了,或想換其他的產品,可以在簽收之日起的14 天內申請退換貨,但必須滿足以下條件:

  • 退貨產品的原包裝未經拆開也未經使用;

  • 退還的商品務必需跟收貨時的原盒包裝一樣;

凡出現上述情形,我們將退還相應的貨款,但顧客需自行承擔因退換貨而產生的運費。

注意:退換貨時請提供所有需要退換的產品,哪怕其已經破損或被打開;退換貨時請附上隨產品一起送達的銷售單據及發票;為了您的便利,請在致電我們客戶服務部門時,告知您購買產品的訂單號。

鑑於銀行體係以及郵政體系的內部流程,我們完成退款操作後,該款項大致需要15-30天左右的時間才能到達您的銀行卡里或寄達您手中。對此我們深表歉意。但由於這其間的所有環節都不是我們所能夠控制的,還請您諒解。

品牌故事

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